Respuesta rápida
La respuesta corta
Microsoft Clarity es una herramienta gratuita que graba sesiones anónimas de tus visitantes y genera mapas de calor de clics y scroll. Permite ver dónde se confunden, dónde abandonan y qué ignoran, para corregir el sitio con evidencia en lugar de suposiciones.
Puntos clave
- Las grabaciones muestran el comportamiento real, no promedios.
- Los clics de frustración revelan errores que nadie te reporta.
- Combinado con GA4 y GTM, cada mejora se mide.
Qué hace Clarity
Graba sesiones anónimas (movimientos, clics y scroll), genera mapas de calor por página y detecta patrones como clics de frustración (rage clicks), clics muertos y scroll excesivo. Los datos sensibles en formularios se ocultan por defecto.
Lo que suele revelar
En las auditorías que hacemos, lo más común es:
- Botones que parecen clicables y no lo son.
- Un formulario que en celular queda detrás del teclado.
- Secciones clave que casi nadie alcanza al hacer scroll.
- Usuarios que buscan el WhatsApp y no lo encuentran.
Ningún cliente te escribe para decir que tu botón no sirve. Simplemente se va.
Clarity, GA4 y Tag Manager: para qué sirve cada uno
GA4
- Responde
- ¿Cuántos y de dónde?
- Ejemplo
- Visitas y conversiones por campaña
Tag Manager
- Responde
- ¿Qué acciones hicieron?
- Ejemplo
- Clic a WhatsApp, envío de formulario
Clarity
- Responde
- ¿Por qué no convirtieron?
- Ejemplo
- Video de sesiones y mapas de calor
Cómo usarlo cada mes
Una rutina sencilla que aplicamos con nuestros clientes:
- 01Filtrar sesiones de usuarios que no convirtieron.
- 02Ver 20 grabaciones de celular de la página principal.
- 03Revisar mapas de calor de las páginas con más tráfico.
- 04Anotar fricciones repetidas y corregir una por semana.
- 05Comparar conversiones antes y después en GA4.
Preguntas frecuentes
¿Microsoft Clarity es gratis?
Sí. Clarity no tiene costo y no limita el tráfico que puede analizar.
¿Clarity hace más lento mi sitio?
Su script es ligero y se carga de forma asíncrona; bien implementado no afecta de forma notable la velocidad.
¿Es legal grabar sesiones?
Clarity registra sesiones anónimas y oculta datos sensibles. Conviene mencionarlo en tu aviso de privacidad y en la política de cookies.
Gabriel Medina Meneses
Ingeniería digital y marketing de rendimiento
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