03 / Automatización & CRM · WhatsApp · Chat web · Instagram · Email
Cuando cada vendedor responde desde su teléfono personal, se pierden conversaciones y no hay forma de medir tiempos de respuesta. Chatwoot centraliza todo y da visibilidad al equipo.
Respuesta rápida
¿Qué es atención omnicanal con Chatwoot?
Chatwoot es una plataforma open source de atención al cliente que reúne WhatsApp, chat del sitio web, Instagram, Facebook y correo en una sola bandeja compartida. En QRETARIA la desplegamos en tu servidor, la integramos a tus canales y configuramos asignaciones, etiquetas y respuestas automáticas.
Lo instalamos en tu infraestructura, lo conectamos con la API de WhatsApp Business y lo integramos al CRM y a Mautic para que cada conversación quede registrada.
De la estrategia
a la operación.
- Bandeja unificada
- Equipos y asignación
- Respuestas rápidas
Lo que recibes
Instalación de Chatwoot
/01
Bandeja unificada
WhatsApp, Messenger, Instagram, chat web y email en un solo lugar.
/02
Equipos y asignación
Distribución automática de conversaciones por área o turno.
/03
Respuestas rápidas
Plantillas, macros y bots para preguntas frecuentes.
/04
Widget web
Chat integrado a tu sitio con identidad de marca.
/05
Reportes
Tiempos de respuesta, satisfacción y volumen por canal.
/06
Integraciones
CRM, Mautic, webhooks y APIs propias.
Entregables
- Instalación de Chatwoot
- Conexión de canales
- Configuración de equipos y automatizaciones
- Capacitación
Tecnologías
¿Eres agencia?
Maquilamos atención omnicanal con chatwoot en marca blanca, con precios de reseller.
¿Chatwoot funciona con WhatsApp Business?
Sí. Se conecta con la API oficial de WhatsApp Business para que varios agentes atiendan el mismo número.
¿Necesito pagar licencias?
La versión autoalojada de Chatwoot es open source. Solo pagas la infraestructura y, en su caso, las conversaciones de la API de WhatsApp.
Cada semana sin un sitio rápido, bien posicionado y medido es una semana de clientes que se van con otro. Cuéntanos tu proyecto para un diagnóstico gratuito. Nuestro tiempo promedio de respuesta es de 3 a 4 horas.